Afin d'effectuer un retour valide, vous devez obtenir l'approbation écrite d'EBIKECAN pour un tel retour, qui peut être obtenue en remplissant un formulaire de demande ou en contactant EBIKECAN à : sales@ebikecan.c a 

Tout produit renvoyé à EBIKECAN par vous sans le consentement écrit d'EBIKECAN sera rejeté et vous sera retourné à vos frais.

RETOUR DE VÉLOS ÉLECTRIQUES

Retours gratuits sous trente (30) jours après la livraison. Pour retourner un vélo électrique non défectueux ou endommagé, vous devez contacter EBIKECAN dans les trente (30) jours suivant sa réception. Le vélo doit afficher moins de vingt (20) kilomètres au compteur, être exempt de toute trace d'usure, de saleté, de poussière, de parfum ou de tout autre signe d'utilisation, et doit être dans le même emballage et état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec tous les éléments qui se trouvaient dans la boîte (chargeur, clés, visserie, etc.).

Vous devez obtenir une autorisation préalable et une étiquette de retour prépayée de la part d'EBIKECAN. Tout problème de garantie doit être résolu avant tout retour.

Les retours ne sont pas autorisés après trente (30) jours suivant la date de livraison.

Des frais d'expédition et des frais de restockage de vingt pour cent (20 %) peuvent être appliqués, en fonction de l'état du vélo électrique retourné.

Accessoires et pièces de rechange.

Tout achat d'accessoires ou toute réception d'une pièce de rechange dans le cadre de la Garantie Limitée peut être retourné dans les trente (30) jours suivant la réception. Tout accessoire ou pièce de rechange retourné doit être inutilisé, exempt de toute trace d'usure, de saleté, de poussière, de parfum ou de tout autre signe d'utilisation, et doit être scellé et non ouvert, dans le même emballage et le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Les frais d'expédition aller-retour seront à votre charge et des frais de restockage de vingt-cinq pour cent (20 %) seront appliqués.

ARTICLES NON RETOURNABLES ET NON REMBOURSABLES

Les produits usagés, les piles, les commandes spéciales, les articles en solde, les cartes-cadeaux et les commandes offertes ne seront pas retournables, sauf dans les cas EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement couverts par notre garantie, et alors seulement après réception de notre approbation pour le retour.

Remboursements.

• Tout article retourné avec une commande ayant utilisé un code de réduction verra la valeur totale du code de réduction déduite de la valeur du remboursement, que vous retourniez un ou plusieurs vélos électriques.
• Les remboursements seront effectués après réception et inspection du vélo électrique.