Politique d'expédition

Méthodes d'expédition et délais de livraison : EBIKECAN s'engage à offrir à ses clients une expérience d'expédition fluide et efficace. Nous proposons les méthodes d'expédition suivantes :

Options et délais d'expédition :

  • Expédition standard GTA : 2 à 3 jours ouvrables pour une boîte emballée et 5 à 6 jours pour les vélos assemblés.
  • Expédition au Canada : 3 à 7 jours ouvrables.
  • Expédition internationale : Actuellement, nous n'offrons pas d'expédition internationale.
  • Veuillez noter que les délais de livraison sont approximatifs et peuvent être sujets à changement en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques imprévus.
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison sélectionné, de la destination et de la valeur totale de la commande. Les clients peuvent consulter les frais de livraison au moment du paiement avant de finaliser leur achat. Nous pouvons proposer de temps à autre des promotions de livraison gratuite, qui seront clairement communiquées sur notre site Web.

Traitement des commandes :
Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures suivant leur réception, hors week-ends et jours fériés. Les commandes reçues le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Suivi de l'expédition :
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller le statut et l'emplacement de votre colis via notre site Web ou le système de suivi du transporteur.

Adresse de livraison :
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors du paiement est exacte et complète. EBIKECAN n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes. Si une erreur est découverte, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible pour apporter les corrections nécessaires.

Restrictions d'expédition :
Nous offrons actuellement la livraison à des adresses situées au Canada. Veuillez noter que certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition et que nous n'expédions pas vers des boîtes postales.

Douanes et droits (pour les expéditions internationales) :
Les clients qui commandent des produits pour une livraison internationale peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison. Les politiques douanières varient selon les pays et nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Retours et échanges :

Pour plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges, veuillez vous référer à notre politique de retours et d'échanges EBIKECAN.

Coordonnées : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client :

Mises à jour des politiques :
EBIKECAN se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique d'expédition à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site Web avec la date d'entrée en vigueur révisée.

      En passant une commande auprès d'EBIKECAN, vous acceptez de respecter les conditions générales décrites dans cette politique d'expédition. Il est conseillé de consulter régulièrement cette politique pour rester informé de toute mise à jour ou modification.